绣H里某恩健身房，上课时因拉伸教练只顾推销卖课不敬
2阅读0评论稠坛律师团
蓝一一 LV1 秀女
3分钟前
绣H里某恩健身房，上课时因拉伸教练只顾推销卖课不敬业不专心，导致本人被拉伸过度腰痛难忍，医生不建议继续上课遂要求退课，却被告知退不了，说只能安排帮我私下转让，还要扣除20%手续费，还要等到明年三月份以后退款，这合理吗？
具体的事情经过是这样的：2020年11月7号去健身房上常规课锻炼，常规课纪教练说好久没上拉伸课了帮我安排上一节，是新来的运动康复教练，比普通拉伸教练要更好。因为之前拉伸教练来来去去的换了好几个，上一个教练走了以后有两个月左右没有上过拉伸课了所以同意了。
一般拉伸课都是当天练什么就重点拉伸练过的部位，当天是练腿的，确认两次以后让我趴着，然后就开始说我的肩胛骨有问题，有富贵包等等，拿泡沫轴压住我腰椎手往后放在泡沫轴上做小燕飞的动作，我吃不消做抓住我手臂辅助继续做，使劲按压肩胛骨和颈椎。然后开始说他的运动康复的不同之处让我买他的课，只要十节课就可以矫正这些问题，我心想医生都不敢说这种话，就说我还有几十节课先体验一下你的专业度再说，又让我补点差价升级就好了，上课一半时间都在推销。
结束到前台签课的时候碰到经理，问我上课感觉怎么样？我说腰痛颈椎痛，她说这是正常的，拉伸张教练是带运动康复手法的，肌肉酸痛正常。回去以后越来越痛，隔天跟经理讲还是说是正常的。9号去健身房，经理亲自帮我做了一些缓解腰痛的动作，让我多去几次免费帮我做，我不敢继续怕起反作用。后来越来越严重，不能弯腰不能下蹲坐着躺着都痛，晚上睡不好饭也吃不下，12号我找到陈经理要求退课。说要上报公司处理，之后一直没有人来处理。
19号我找到道恩总经理的电话打给他说了这些情况，第二天回复我说帮我暂停会员卡，保留课程，补偿几节课，如果一定要退要等明年三月以后，还不能确定退款时间。
21号，专门管客诉的运营总监终于打电话来，说要走个流程，然后一开始就给我挖坑，问我是不是锻炼之前腰就有伤，我腰本来就有伤的话还能去上常规课练腿？后面就是一连串的机器人式的问话。
后面就是一直拖到11月5号才给了答复，说不能退课，只能帮我私下转让！还要扣20%手续费，还要明年才能转！
之前还说退费公司是同意的，现在直接不认账，说我得拿出证据来证明是在他们健身房受伤的。
这次腰痛严重影响了我的工作生活，吃不好睡不好，道恩健身房的处理态度也让人很郁闷，心情压抑，都快得抑郁症了！请问，我该怎么维护我的权益？
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